Ook ActievandeDag volgt de richtlijnen van het RIVM en de Overheid. Op deze veel gestelde vragen pagina willen we je informeren over de status van de gekochte deals en de mogelijke gevolgen die daarop van toepassing zijn.

Klantenservice

Onze klantenservice heeft het momenteel erg druk vanwege de maatregelen rondom het Coronavirus. We doen er alles aan om je zo snel mogelijk te informeren over de mogelijke gevolgen op een gekochte deal. Op deze pagina vind je een antwoord op de meest gestelde vragen ten aanzien van het coronavirus. Staat je vraag er niet tussen, stel deze dan via klantenservice@contact.actievandedag.nl. We willen je vragen niet meer dan 1 bericht naar ons te sturen, op die manier kunnen we iedereen zo snel mogelijk helpen.Denk je in aanmerking te komen voor een terugbetaling? Download dan het volgende formulier. Vul deze volledig in en stuur het ondertekende formulier mee als bijlage bij je mail. Binnen vier weken ontvang je bericht van ons over jouw eventuele terugbetaling.

Ik heb NS tickets gekocht en de geldigheid vervalt 31 maart.

Neem hiervoor contact op met de klantenservice van NS.

De geldigheid van mijn NS aankoop vervalt pas op 30 juni en ik heb deze nog niet verzilverd bij NS.

Heb je je treinkaart nog niet verzilverd en is de geldigheid nog t/m 30 juni 2020 dan vragen wij je om je treinkaart nog niet te verzilveren bij NS en te bewaren voor een andere datum in de toekomst.

Heeft het coronavirus invloed op de levertijd van mijn bestelde product?

Nee, vooralsnog heeft het coronavirus geen invloed op de levertijden van onze fysieke producten.Ik heb tickets voor een geannuleerd evenement binnen de periode t/m 1 juni, wat nu? We zijn momenteel aan het uitzoeken welke oplossing we jou het beste kunnen bieden. Je ontvangt zo spoedig mogelijk bericht van ActievandeDag of van de aanbieder over jouw tickets en de vervolgstappen. We vragen je vriendelijk om hier nog even op te wachten.

Ik heb een deal gekocht voor een evenement dat na 1 juni of later plaatsvindt, gaat dit door?

Vooralsnog gaan evenementen die in na 1 juni en later plaatsvinden gewoon door. In het geval dat dit niet zo is ontvang je daarover van ons bericht.

Ik heb tickets voor een dierenpark of pretpark, maar vanwege het coronavirus wil ik hier niet meer naartoe.

Sommige parken zijn tijdelijk gesloten, anderen niet. Bekijk ook de geldigheid op jouw ticket. Wellicht kun je later nog gebruik maken van je ticket(s). Mocht de geldigheid op korte termijn aflopen, zoeken we momenteel naar welke oplossing we jou het beste kunnen bieden. Je ontvangt in dat geval zo spoedig mogelijk bericht van ActievandeDag of van de aanbieder over jouw tickets en de vervolgstappen. We vragen je vriendelijk om hier nog even op te wachten.

Ik heb een hotelovernachting geboekt, maar vanwege het coronavirus wil ik deze reservering wijzigen/annuleren.

Veel hotels hebben een aangepaste regeling, maar zijn wel nog gewoon geopend. Het is helaas niet mogelijk om je reservering te wijzigen of annuleren via ActievandeDag. In het geval dat het hotel je boeking annuleert ontvangen wij hier graag een schriftelijke bevestiging van. Zonder deze informatie kan ActievandeDag je niet verder helpen.

Ik heb een boeking op een vakantiepark, maar vanwege het coronavirus wil ik deze boeking wijzigen/annuleren.

Veel vakantieparken hebben aangepaste regelingen voor de komende periode, maar zijn nog wel gewoon geopend. Het is helaas niet mogelijk om je reservering te wijzigen of annuleren via ActievandeDag. In het geval dat het vakantiepark je boeking annuleert ontvangen we hier graag een schriftelijke bevestiging van. Zonder deze informatie kan ActievandeDag je niet verder helpen.

Veelgestelde vragen over onze deals en het coronavirus

Wij vragen je alle cookies te accepteren om een deal te scoren
Wij gebruiken op de sites en apps van VakantieVeilingen, ActievandeDag en SlajeSlag cookies en soortgelijke technieken. Wij gebruiken altijd functionele en analytische cookies om onze websites en apps goed te laten werken en om de effectiviteit ervan te meten en te verbeteren. Deze cookies hebben geen tot nauwelijks impact op jouw privacy. Als je op “akkoord” klikt, plaatsen wij en derde partijen, waaronder social media, daarnaast ook tracking cookies. Hiermee kunnen wij en derde partijen een interesseprofiel van je opbouwen zodat we je content en advertenties kunnen tonen die bij je past. Geen tracking cookies? Klik dan op “niet akkoord”. Lees de details over alle cookies in onze Cookieverklaring en over de omgang met jouw gegevens in onze Privacyverklaring.

Wij vragen je alle cookies te accepteren om een deal te scoren
Wij gebruiken op de sites en apps van VakantieVeilingen, ActievandeDag en SlajeSlag cookies en soortgelijke technieken. Wij gebruiken altijd functionele en analytische cookies om onze websites en apps goed te laten werken en om de effectiviteit ervan te meten en te verbeteren. Deze cookies hebben geen tot nauwelijks impact op jouw privacy. Als je op “akkoord” klikt, plaatsen wij en derde partijen, waaronder social media, daarnaast ook tracking cookies. Hiermee kunnen wij en derde partijen een interesseprofiel van je opbouwen zodat we je content en advertenties kunnen tonen die bij je past. Geen tracking cookies? Klik dan op “niet akkoord”. Lees de details over alle cookies in onze Cookieverklaring en over de omgang met jouw gegevens in onze Privacyverklaring.