zaterdag ActievandeDag.nl

Zon, zee en strand…

Ontdek de indrukwekkende cultuur!

Geniet van heel veel zon!

Bezoek de mooiste bezienswaardigheden

Op Zoover beoordeeld met een 8,8!

Inclusief

7 overnachtingen in Kaptan Poyraz appartementen

Retourvlucht Amsterdam – Dalaman met Corendon Airlines

Transfer luchthaven – hotel v.v.

Exclusief

Reserveringskosten € 20,- per boeking

Calamiteitenfonds € 2,50

Optioneel bij te boeken

Kaptan Poyraz appartementen

Kaptan Poyraz is een verzorgd en gezellig appartementencomplex in Marmaris. De ruime appartementen bieden u een comfortabel verblijf in het prachtige Marmaris op loopafstand van strand en centrum.
Ligging: Kaptan Poyraz in Marmaris
Kaptan Poyraz ligt op circa 350 meter van het strand. Het gezellige centrum van Marmaris ligt op circa 700 meter.

Data en prijzen

€ 249,- p.p. (bij 2 pers.), € 239,- p.p. (bij 3 pers.), en € 229,- p.p. (bij 4 pers.) geldt voor de volgende datum:
April: 22

€ 299,- p.p. (bij 2 pers.), € 279,- p.p. (bij 3 pers.), en € 269,- p.p. (bij 4 pers.) geldt voor de volgende data:
April: 24, 25 en 26
Mei: 2, 3, 6, 8, 9, 10, 12, 13, 15, 16, 17, 19, 20, 22, 23, 24, 26, 27, 29, 30 en 21

€ 455,- p.p. (bij 2 pers.), € 445,- p.p. (bij 3 pers.), en € 429,- p.p. (bij 4 pers.) geldt voor de volgende datum:
April: 29

€ 355,- p.p. (bij 2 pers.), € 349,- p.p. (bij 3 pers.), en € 329,- p.p. (bij 4 pers.) geldt voor de volgende datum:
Mei: 1

€ 265,- p.p. (bij 2 pers.), € 245,- p.p. (bij 3 pers.), en € 229,- p.p. (bij 4 pers.) geldt voor de volgende data:
Juni: 2, 12, 13, 14, 16, 17, 19, 20, 21, 23, 24, 26, 27 en 28

€ 389,- p.p. (bij 2 pers.), € 365,- p.p. (bij 3 pers.), en € 349,- p.p. (bij 4 pers.) geldt voor de volgende data:
Juni: 30
Juli: 1, 3, 4 en 5
Augustus: 23 en 25

€ 415,- p.p. (bij 2 pers.), € 379,- p.p. (bij 3 pers.), en € 365,- p.p. (bij 4 pers.) geldt voor de volgende data:
Augustus: 18 en 19

€ 389,- p.p. (bij 2 pers.), € 365,- p.p. (bij 3 pers.), en € 349,- p.p. (bij 4 pers.) geldt voor de volgende datum:
Augustus: 22

€ 339,- p.p. (bij 2 pers.), € 295,- p.p. (bij 3 pers.), en € 279,- p.p. (bij 4 pers.) geldt voor de volgende data:
Augustus: 26, 28, 29 en 30

Vragen?

Heeft u vragen of wilt u hulp bij het boeken?
Neem contact op met één van onze medewerkers via:
Voor Nederland bel 0900 - AvandeD (0900 - 2826333)
Voor België bel 0900 - 70078
0,15 p/m (bereikbaar ma-vrij tijdens kantooruren)

Faciliteiten

Tijdens uw verblijf in Kaptan Poyraz kunt u gebruik maken van alle aanwezige faciliteiten. In de tuin ligt het zwembad met apart kinderbad omringd door een zonneterras met ligbedjes en parasols. In het restaurant en bij de bar kunt u maaltijden en drankjes verkrijgen. Verder biedt Kaptan Poyraz u een kapsalon, receptie, tv ruimte en een wasserette.

Uw appartement

De 1-kamerappartementen van Kaptan Poyraz bestaan uit een woon-/slaapkamer met een 2-persoonsslaapbank, kitchenette met twee kookplaten, waterkoker, koelkast en keukengerei. Kluisje en airconditioning tegen betaling. De badkamer is voorzien van douche en toilet. Alle appartementen hebben een balkon of terras met zitje. Tevens 2-kamerappartementen met een aparte slaapkamer. U kunt in beide kamertypes worden ingedeeld.

Marmaris

De populaire vakantieplaats Marmaris ligt aan een grote, kristalheldere baai, en is de laatste jaren uitgegroeid tot één van de belangrijkste toeristencentra van Turkije. Aan de voet van de met dennen- en pijnbomenbossen bedekte heuvels staan talrijke vakantiehotels. In de oudheid heette deze stad Pyskos. De oude stadskern wordt evenwel door 16e eeuwse monumenten bepaald. Zo kunt u in de havenwijk een mooie burcht uit de Ottomaanse tijd bezichtigen. Marmaris heeft één van de grootste jachthavens van het Egeïsche kustgebied. Hier liggen veel luxe schepen en plezierjachten aangemeerd. De boulevard loopt vanaf de jachthaven helemaal door tot het 9 kilometer verderop gelegen Içmeler, het rustigere zusje van Marmaris.

Icmeler

was een kleine voorstad van Marmaris, die zich tegenwoordig tot een zeer prettig en ontspannend vakantieoord met heerlijke zandstranden ontwikkeld heeft. De afstand tot Marmaris bedraagt ca. 10 km en beide plaatsen zijn door middel van bussen en minibussen uitstekend met elkaar verbonden. Vanuit Içmeler loopt er een boulevard van ruim 9 kilometer naar de jachthaven van Marmaris. Perfect voor een wandeling!

Het aan de zuidelijke Egeïsche kust gelegen Marmaris biedt lange zand- en kiezelstranden, die omgeven wordt door bergketens die met pijnbomen en Oleanderbomen bedekt zijn. De stranden rond Marmaris lopen langzaam in zee af waardoor ze uiterst geschikt zijn voor kleine kinderen.

Deze zeer levendige badplaats heeft in feite twee centra. Naast het oude centrum met de bazaar is er ook nog het toeristische centrum met een brede promenade met palmbomen en vele uitgaansmogelijkheden. Het nachtleven van Marmaris is erg spectaculair. U kunt swingende nachten doorbrengen in de vele discotheken, bars en clubs. Aan de boulevard zijn vele uitgaansgelegenheden te vinden maar ook in “Barstreet” is van alles te beleven.

Voorwaarden

Deze aanbieding is alleen te boeken voor de aangegeven data.

Deze actie is alleen te boeken op zaterdag 18 februari van 00:00-23:59 uur.

Maximaal 4 personen per appartement

1-persoonstoeslag: 100%

Er is geen kinderkorting van toepassing op deze actie

Indien u een annulerings- en/of reisverzekering bij wilt boeken dient u contact op te nemen met Corendon

Corendon Vliegvakanties is te bereiken via 023-7510606

Gemaakte boekingen kunnen niet geannuleerd of gewijzigd worden bij ActievandeDag

Tijdens uw boeking dient u de boekingskosten als aanbetaling te voldoen aan ActievandeDag.nl via iDeal of creditcard. Let op: deze aanbetaling wordt in geval van een annulering niet gerestitueerd. U ontvangt direct na uw boeking een bevestiging per e-mail van ActievandeDag. De resterende boekingssom betaalt u direct aan Corendon Vliegvakanties. U krijgt binnen 5 werkdagen een factuur van Corendon Vliegvakanties met dit resterende bedrag. Indien u binnen 6 weken vertrekt dient de volledige reissom direct overgemaakt te worden. Bij vertrek buiten 6 weken volstaat de aanbetaling (van 15% van de totale reissom), het restant dient uiterlijk 6 weken voor vertrek voldaan te zijn. In geval van annulering of no-show kunnen er kosten worden doorberekend volgens de ANVR Voorwaarden.

Algemene voorwaarden AVDD
Tonen (download als pdf)

Overeenkomst en voorwaarden voor alle transacties tussen ActievandeDag.nl en consumenten Laatst gewijzigd op: 1 maart 2011 1. Algemeen 1.1 De hier genoemde contract- en algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties waarbij ActievandeDag.nl en consumenten die gebruik maken van de diensten van ActievandeDag.nl betrokken zijn. 1.2 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: A. ActievandeDag.nl: één van de internetsites en een handelsnaam van Emesa B.V. waarmee Emesa aan consumenten producten, arrangementen en diensten aanbiedt, die geleverd worden door de onder C. genoemde aanbieder. B. Consument: de consument/afnemer van het onder A. bedoelde product, arrangement of dienst. C. Aanbieder: de leverancier van het product, arrangement of dienst dat (die) Emesa door middel van de door haar geëxploiteerde internetsite ActievandeDag.nl aanbiedt en levert, gebruikmakend van de diensten van de aanbieder. Bij de verkoop van alle producten, arrangementen en diensten is de Aanbieder de juridische leverancier die verantwoordelijk is voor de goede uitvoering van de desbetreffende overeenkomst. D. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden alsmede de algemene voorwaarden van de desbetreffende Aanbieder van de onder A. en C. bedoelde producten, arrangementen en diensten. Op de overeenkomsten met betrekking tot alle producten, arrangementen en diensten die door tussenkomst van ActievandeDag.nl zijn gesloten tussen een consument en een Aanbieder, zijn de Algemene Voorwaarden van de desbetreffende Aanbieder van toepassing. Wij raden u dringend aan om ook van deze voorwaarden kennis te nemen. U kunt deze downloaden door te klikken op de desbetreffende hyperlink, die u kunt vinden bij het aanbod van het product, arrangement en dienst op de ActievandeDag internetsite. U kunt desgewenst de algemene voorwaarden opslaan, bijvoorbeeld in een Pdf-bestand, om deze (later) te kunnen raadplegen. U kunt deze ook printen. 1.3 Bij alle producten, arrangementen en diensten kan ActievandeDag.nl (Emesa) als tussenpersoon het betaaladres van de onder C. genoemde Aanbieder zijn. Dit wordt steeds bij de desbetreffende aanbieding aangegeven. 1.4 Actievandedag.nl heeft het recht haar eigen Algemene Voorwaarden te wijzigen. Over het algemeen zal dit geschieden door het plaatsen van nieuwe, aangepaste voorwaarden op haar internetsite. Wijzigingen treden 30 dagen na bekendmaking in werking, of op een ander tijdstip als in dit in de bekendmaking wordt vermeld. 1.5 Van deze voorwaarden alsmede van de voorwaarden van Aanbieders kan niet worden afgeweken. Deze voorwaarden en de voorwaarden van de Aanbieder bij het aanbod zijn bindend voor u als consument en gaan deel uitmaken van de met ons en/of met de Aanbieder gesloten overeenkomst. Lees deze voorwaarden daarom goed door. 1.6 Kennelijke verschrijvingen en drukfouten zijn niet bindend voor ActievandeDag.nl noch voor de Aanbieder van het via de desbetreffende internetsite te verkopen product, arrangement of dienst. 2. Gebruiksvoorwaarden 2.1 De diensten van ActievandeDag.nl zijn slechts toegankelijk voor consumenten, die op grond van de Nederlandse wetgeving gerechtigd zijn juridisch bindende overeenkomsten te sluiten. Onverminderd het voorgaande, zijn onze diensten nimmer toegankelijk voor minderjarigen of voor personen die van het gebruik van de dienst tijdelijk dan wel definitief zijn uitgesloten. Indien consumenten niet voldoen aan deze voorwaarden, verzoekt ActievandeDag.nl consumenten geen gebruik te maken van de diensten van ActievandeDag.nl. ActievandeDag.nl is bevoegd om naar eigen inzicht consumenten uit te sluiten van het gebruik van de internetsite. 2.2 Door de inschrijving als abonnee van de nieuwsbrief van ActievandeDag.nl gaan consumenten akkoord met door ActievandeDag.nl vast te stellen voorwaarden voor die nieuwsbrief. Voorts gaan consumenten door die inschrijving akkoord met het feit dat zij benaderd kunnen worden om abonnee te worden bij nieuwsbrieven van de andere door Emesa geëxploiteerde internetsites, zuster- of dochterondernemingen van Emesa respectievelijk haar partners. 2.3 De consument verbindt zich ertoe bij een boeking via ActievandeDag.nl haar correcte naam, adres en andere gevraagde gegevens te verstrekken. ActievandeDag.nl en/of de Aanbieder is/zijn niet verantwoordelijk voor tekortkomingen als gevolg van de verstrekking van onjuiste gegevens. Wanneer er andere gegevens worden verstrekt dan de correcte persoonsgegevens kan de toegang tot de dienst ontzegd worden. 2.4 Iedere consument, die een boeking verricht, dient 18 jaar of ouder te zijn. 2.5 Iedere consument is te allen tijde verantwoordelijk voor het gebruikersaccount en inloggegevens. Iedere consument dient de gegevens zorgvuldig voor zichzelf te houden en deze gegevens in geen enkel geval door te geven aan derden. 3. Boeken 3.1 Zolang de actie nog niet is begonnen kan (kunnen) ActievandeDag.nl en/of de Aanbieder van het product respectievelijk de dienst wijzigingen aanbrengen in het aanbod. 3.2 Ieder aanbod wordt gedaan onder de voorwaarde van beschikbaarheid, hetgeen betekent dat de Aanbieder niet gehouden is om aan de consument de prestatie waarop deze recht heeft te leveren, indien die prestatie niet meer beschikbaar, leverbaar, dan wel uitverkocht is. 3.3 Kennelijke verschrijvingen en drukfouten zijn niet bindend voor ActievandeDag.nl noch voor de Aanbieder van het product respectievelijk dienst. 3.4 Iedere boeking die door een consument wordt gedaan leidt tot een (koop) overeenkomst tussen de consument en de Aanbieder van het desbetreffende product, arrangement en dienst. Door het doen van een boeking gaat de consument akkoord met de boekings-, leverings-, huisregels en andere voorwaarden van de Aanbieder van het desbetreffende arrangement, product of dienst. In het geval dat de algemene voorwaarden van de Aanbieder strijdig zijn met de algemene voorwaarden van ActievandeDag.nl, zijn de algemene voorwaarden van ActievandeDag.nl leidend. De toepasselijke algemene voorwaarden van de aanbieder kunt u raadplegen, downloaden en/of opslaan door gebruik te maken van de desbetreffende hyperlink (button) bij het aanbod op de ActievandeDag.nl internetsite. Die voorwaarden maken deel uit van de gesloten overeenkomst. 3.5 Wanneer consument een boeking heeft gedaan, dan ontvangt hij hiervan een bevestigingsmail. Hierin staat hoe de afhandeling van de boeking verder verloopt. 3.6 Indien daartoe dringende redenen bestaan, zulks uitsluitend ter beoordeling van ActievandeDag.nl, behoudt ActievandeDag.nl zich het recht voor een actie vroegtijdig te beëindigen. 3.7 Het is consument niet toegestaan om de boeking door te verkopen aan wie en op welke wijze dan ook. 4. Annulering en wijziging 4.1 Iedere boeking op een actie van ActievandeDag.nl leidt te allen tijde tot een onherroepelijke transactie. Die boeking geldt als een aanvaarding van het aanbod van de Aanbieder, waardoor de desbetreffende overeenkomst tot stand komt. Indien de consument de boeking op ActievandeDag.nl heeft bevestigd, is de consument verplicht de overeenkomst na te komen. 4.2 Na de boeking die leidt tot een overeenkomst (transactie) met de Aanbieder, kan de consument die overeenkomst zonder toestemming van de Aanbieder niet kosteloos annuleren. Aanbieder bepaalt welke kosten [van de hoofdsom] zij voor de annulering in rekening brengt. Dit laat onverlet dat ActievandeDag.nl bepaalt of zij eveneens akkoord gaat met een eventueel verzoek tot annulering, en, als zij daarmee akkoord gaat, welke kosten [van de op de boeking van toepassing zijnde boekingskosten] zij daarvoor bij de consument in rekening brengt. 4.3 Bij de verkoop van alle producten, arrangementen en diensten gelden de annuleringsvoorwaarden van de desbetreffende Aanbieder, Deze annuleringsvoorwaarden kunt u raadplegen, downloaden en/of opslaan door gebruik te maken van de desbetreffende hyperlink (button) bij het aanbod op de ActievandeDag.nl internetsite. 5. Betaling 5.1 Emesa is het betaaladres van alle transacties die via door haar geëxploiteerde internetsites tot stand komen. Ook in verband met de boekingen voor via de internetsite ActievandeDag.nl verkochte producten, arrangementen en diensten, diensten en arrangementen. De betaling zal via Emesa lopen tenzij anders vermeld op de website (actiepagina) ter zake van het aangeboden product, dienst of arrangement. 5.2 Wanneer de betaling via Emesa loopt, zal dit afgehandeld worden door Adyen BV, de betalingspartner van Emesa. Hier heeft de consument de keuze uit verschillende betaalmethodes. De betaalmethodes zijn Ideal en Credit-card. Voor consumenten uit het buitenland zijn er minder opties beschikbaar. 5.3 De consument is van rechtswege in verzuim indien de betaling niet heeft plaatsgevonden, dan wel niet heeft kunnen plaatsvinden als gevolg van een stornering. In dat geval zal ActievandeDag.nl vanaf de vervaldatum contractuele rente van 1% per maand in rekening brengen, een halve voor een hele maand gerekend. 5.4 Blijft de consument, na minstens 1x telefonisch / schriftelijk door ActievandeDag.nl te zijn aangemaand, in verzuim, dan zal ActievandeDag.nl over het verschuldigde bedrag tevens administratie en invorderingskosten van 15% over de hoofdsom in rekening gaan brengen, met een minimum van € 75,00 per overschrijding. 6. Geldigheid boeking 6.1 De geldigheid van de boeking eindigt op het moment dat de bij het aanbod vermelde uiterste boekings- c.q. geldigheidsdatum van het arrangement en/of accommodatie is verstreken. 7. Schending van de spelregels bij een actie of een andere transactie via de internetsite ActievandeDag.nl behoudt zich het recht voor consumenten onmiddellijk een waarschuwing te sturen, haar acties te beëindigen, dan wel de toegang tot de dienst tot nader order op te schorten en / of te beëindigen indien een consument: a) zich niet houdt aan de door ActievandeDag.nl gestelde regels/voorwaarden of de documenten die daar integraal deel van uitmaken; b) het onmogelijk maakt de gegevens die aan ActievandeDag.nl geleverd zijn te controleren. Het is voor ActievandeDag.nl onmogelijk om alle gegevens van consumenten te controleren. Consumenten hebben hun eigen verantwoordelijkheid voor de juistheid en volledigheid van die gegevens en zijn jegens ActievandeDag.nl aansprakelijk voor schade die ActievandeDag.nl lijdt en kosten die zij maakt als gevolg van aan een consument toe te rekenen onjuiste of onvolledige opgave van gegevens. Laatstgenoemde staat in voor zijn/haar bevoegdheid tot het sluiten van een overeenkomst. c) onrechtmatig het imago van ActievandeDag.nl schendt. d) onder onjuiste naam een profiel heeft aangemaakt of gewijzigd. 8. Intellectueel eigendom Alle elementen van deze internetsite zijn beschermd door de intellectuele eigendomsrechten van Emesa en/of haar leveranciers en gerelateerde rechten. 9. Klachten 9.1 De consument die via ActievandeDag.nl een product heeft gekocht van een Aanbieder dient bij aflevering het gekochte op eventuele gebreken te onderzoeken. Iedere klacht over de dienstverlening van ActievandeDag.nl of het desbetreffende product of dienst van de Aanbieder dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een maand na levering van het product of dienst ter kennis van ActievandeDag.nl dan wel ter kennis van de Aanbieder worden gebracht. 9.2 Een consument die een klacht heeft met betrekking tot de door ActievandeDag.nl als digitaal reisbureau verrichte diensten of het te betalen bedrag dient zijn klacht zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een maand na de datum waarop de boeking is gedaan c.q. de reis of het arrangement is genoten, volledig, gemotiveerd en duidelijk omschreven aan ActievandeDag.nl kenbaar te maken. 9.3 Klachten over tekortkoming in de uitvoering van het arrangement, over de accommodatie of over de desbetreffende dienst, dienen ter plaatse bij de leverancier of dienstverlener zo spoedig mogelijk gemeld te worden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, dient de klacht overeenkomstig het in art. 9 lid 2 bepaalde zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een maand nadat de tekortkoming is geconstateerd volledig, gemotiveerd en duidelijk omschreven bij de leverancier en ActievandeDag.nl schriftelijk ingediend te worden. 9.4 Bij ActievandeDag.nl ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ActievandeDag.nl binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 10. Persoonsgegevens en Privacy 10.1 Privacybeleid Emesa i.c. ActievandeDag.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Emesa zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw boeking. 10.2 Doel van eventueel gebruik van gegevens Emesa kan uw persoonsgegevens opnemen in haar bestanden. Emesa gebruikt deze gegevens ter uitvoering van de diensten die ActievandeDag.nl aan de betrokkene levert (waaronder begrepen maar niet beperkt tot marketing spellen, nieuwsbrieven of boekingen voor arrangementen en/of accommodaties) en/of om de betrokkene te informeren over interessante acties, prijsvragen, producten, arrangementen en diensten van andere internetsites van Emesa. U kunt hiertegen te allen tijde kosteloos verzet aantekenen (zie hierna: "Aanpassingen / Afmelding"). Ten behoeve van analyse, verrijking of validatie van uw persoonsgegevens kunnen externe databronnen geraadpleegd of ingezet worden. Voor toezending van informatie aan derden met gebruikmaking van elektronische gegevens, zal Emesa te allen tijde de uitdrukkelijke toestemming (“opt-in”) van de betrokkene dienen te verkrijgen. Die toezending kan ook geschieden in het kader van gelijksoortige diensten van Emesa; daarbij zal aan de betrokkenen de mogelijkheid worden geboden bezwaar aan te tekenen tegen de toezending aan derden (“opt-out”). 10.3 Aanpassingen / Afmelding Indien uw gegevens zijn opgenomen in de bestanden van Emesa kunt u zich door middel van een uitschrijflink bij een uiting te allen tijde afmelden. Daarnaast heeft u het recht Emesa te verzoeken uw persoonsgegevens te corrigeren en/of uw persoonlijke profiel aan te passen dan wel zelf u persoonlijke profiel te verwijderen c.q. te deactiveren. 10.4 Minderjarigen ActievandeDag.nl verzoekt ouders en voogden toezicht te houden op het gebruik van internet door minderjarigen. Iedere consument, die een boeking verricht, dient 18 jaar of ouder te zijn. 10.5 Wijzigingen Emesa behoudt zich het recht voor om het privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen. Wij raden u aan om regelmatig de privacyverklaring te raadplegen om na te gaan of deze is gewijzigd. Als u vragen heeft over bovenstaand privacy beleid, het gebruik van deze site of opmerkingen heeft over uw ervaringen met deze internetsite, kunt u ons een bericht sturen via het contactformulier. 11. Beperking en uitsluiting van de aansprakelijkheid (‘’Disclaimer”) 11.1 ActievandeDag.nl selecteert de Aanbieders met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. ActievandeDag.nl aanvaardt binnen redelijke grenzen met inachtneming van de wettelijke regels haar verantwoordelijkheid als tussenpersoon maar aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de producten, arrangementen en andere diensten van aanbieders/leveranciers, die ActievandeDag.nl op haar internetsite aanbiedt. 11.2 De consument die een klacht heeft over de kwaliteit van de desbetreffende dienst van de aanbieder is gehouden eventuele schade waar mogelijk te vermijden en zoveel mogelijk te beperken. Verder is de consument verplicht om ActievandeDag.nl en de Aanbieder als leverancier van het product, arrangement en de dienst alle informatie en medewerking te verlenen om de klacht op te lossen en de schade te beperken. 11.3 Voor zover toegelaten op grond van de wet, vrijwaart de consument Aanbieder en ActievandeDag.nl voor iedere aansprakelijkheid voor aan de consument toe te rekenen schade, voorzover voortvloeiend uit of verband houdend met via Aanbieder en ActievandeDag.nl aangeboden producten, arrangementen of diensten, met inbegrip van mislukte of voltooide transacties. Dit betekent bijvoorbeeld dat Aanbieder en ActievandeDag.nl (Emesa) de schade die toegerekend kan worden aan de consument op deze kunnen verhalen. 11.4 Aanbieder en ActievandeDag.nl zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen op grond van deze overeenkomst die haar niet kunnen worden toegerekend en redelijkerwijs buiten haar macht of die van haar Aanbieders liggen. Indien ActievandeDag.nl aansprakelijk is voor schade als gevolg van een haar toe te rekenen tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst met de consument, zal haar aansprakelijkheid beperkt blijven tot ten hoogste het factuurbedrag van het verkochte product, arrangement of dienst. 11.5 Alle acties (aanbiedingen) zijn onder voorbehoud van technische storingen, waarvoor ActievandeDag.nl geen aansprakelijkheid aanvaardt. 11.6 ActievandeDag.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor welke (indirecte) schade dan ook, ontstaan door het gebruik van deze site. 11.7 ActievandeDag.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens de consument of ten opzichte van enige derde voor indirecte- of gevolgschade, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) verlies van gegevens, derving van winst, inkomsten of omzet, hoe ook veroorzaakt (voortvloeiend uit nalaten of handelen in strijd met deze overeenkomst). 12. Aansprakelijkheid voor Reisproducten 12.1 Ook bij de verkoop van reisproducten, arrangementen en diensten zoals vervoer, verblijf, pakketreizen (reisovereenkomsten) handelt ActievandeDag.nl (Emesa) als tussenpersoon. Zij is dan digitaal reisbureau en handelt niet op eigen naam als wederpartij van de consument, maar bemiddelt bij de totstandkoming van overeenkomsten tussen consumenten en Aanbieders van de desbetreffende producten, arrangementen en diensten, zoals de luchtvaartmaatschappij, de eigenaar van het hotel of van het appartement, een reisorganisator of de organisator van een excursie. Dit heeft tot gevolg dat u als consument de desbetreffende Aanbieder dient aan te spreken voor eventuele tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst die door onze bemiddeling met u is gesloten. Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor onze werkzaamheden als digitaal reisbureau, zoals het door leiden naar de Aanbieder van de reissom, dit alles onverminderd het in artikel 13.1 over het gebruik van deze internetsite bepaalde. 12.2 Bij reisproducten, arrangementen en diensten aanvaardt ActievandeDag.nl geen aansprakelijkheid voor schade waarvoor de gebruikelijke reis- en annuleringsverzekeringen dekking plegen te bieden. 12.3 In geen geval aanvaardt ActievandeDag.nl verantwoordelijkheid en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor reisdocumenten zoals paspoorten en/of visa. De consument is voor het verkrijgen daarvan zelf verantwoordelijk en wordt geadviseerd om ook na het aanvragen van visa bij de betrokken autoriteiten te informeren of aan de door deze autoriteiten gestelde voorwaarden en eisen is voldaan. 13. Gebruik van de internetsite 13.1 De op of via deze internetsite aangeboden informatie over producten, arrangementen en diensten is niet bedoeld als en mag niet worden beschouwd als enige vorm van advies van ActievandeDag.nl (Emesa). Beslissingen die u neemt op basis van deze informatie en keuzes die u maakt zijn voor uw eigen rekening en risico. ActievandeDag.nl (Emesa) , biedt een platform waarop u een keuze kunt maken uit het aanbod van onze Aanbieders, die wij met de grootst mogelijk zorgvuldigheid selecteren. Wij kunnen echter geen enkele verantwoordelijkheid bieden voor de uitvoering van het desbetreffende product, arrangement en dienst. Dit geldt onverminderd het in artikel 12.1 bepaalde. Hoewel ActievandeDag.nl tracht juiste, volledige en actuele informatie uit betrouwbaar geachte bronnen aan te bieden, verstrekt ActievandeDag.nl expliciet noch impliciet enige garantie dat de op of via deze internetsite aangeboden informatie juist, volledig of actueel is. De informatie op deze internetsite is specifiek gericht op het publiek in Nederland. 13.2 ActievandeDag.nl garandeert niet dat deze internetsite foutloos of ononderbroken zal functioneren. Gebruik van deze internetsite dat het gebruik van andere internetgebruikers kan hinderen, dat het functioneren van deze internetsite in gevaar kan brengen en/of dat de op of via deze internetsite aangeboden informatie of onderliggende software kan aantasten, is niet toegestaan en leidt tot aansprakelijkheid van de gebruiker voor de door dat gebruik veroorzaakte schade. 14 Informatie van derden, producten en diensten 14.1 Het gebruik van hyperlinks zoals hiervoor bedoeld is volledig voor eigen risico van de gebruiker. ActievandeDag.nl aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid met betrekking tot de inhoud, het gebruik of de beschikbaarheid van dergelijke internetsites. De waarheidsgetrouwheid, juistheid, redelijkheid, betrouwbaarheid en volledigheid van informatie op dergelijke internetsites is door Actievandedag.nl niet geverifieerd. 14.2 ActievandeDag.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor welke (indirecte) schade dan ook, ontstaan door het gebruik van deze hyperlinks. 15 Intellectuele eigendomsrechten 15.1 ActievandeDag.nl, of de rechthebbende, behoudt alle rechten (waaronder auteursrechten, domeinnamen, merkrechten, octrooien en andere intellectuele eigendomsrechten) met betrekking tot alle op of via deze internetsite aangeboden informatie (waaronder alle teksten, grafisch materiaal en logo’s). Het is niet toegestaan informatie op deze internetsite te kopiëren, te downloaden of op enigerlei wijze openbaar te maken, te verspreiden of te verveelvoudigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Actievandedag.nl of rechtmatige schriftelijke toestemming van de rechthebbende. U mag informatie op deze internetsite wel afdrukken en/of downloaden voor uw eigen persoonlijk gebruik, maar niet voor commerciële doeleinden. 16. Online communicatie 16.1 Berichten die u per e-mail naar ActievandeDag.nl stuurt, kunnen onveilig zijn. ActievandeDag.nl raadt derhalve af vertrouwelijke informatie per e-mail aan ActievandeDag.nl te zenden. Indien u ervoor kiest berichten per e-mail aan ActievandeDag.nl te zenden, aanvaardt u het risico dat derden deze berichten onderscheppen, misbruiken of wijzigen. 17. Wijzigingen en Verschillen in de tekst 17.1 ActievandeDag.nl behoudt zich het recht voor de op of via deze internetsite aangeboden informatie, met inbegrip van de tekst van de Algemene Voorwaarden, van de daarin opgenomen Privacyverklaring respectievelijk van de Disclaimer, te allen tijde te wijzigen zonder hiervan nadere aankondiging te doen. Het verdient aanbeveling periodiek na te gaan of de op of via deze internetsite aangeboden Algemene Voorwaarden, met inbegrip van de tekst van de Privacyverklaring en de Disclaimer, zijn gewijzigd. 17.2 Indien anderstalige versies van deze Algemene Voorwaarden discrepanties vertonen of tot interpretatieverschillen leiden, is de versie in de Nederlandse taal doorslaggevend. 18. Toepasselijk recht en forumkeuze 18.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen en overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 18.2 Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, en welke niet behoren tot de competentie van de sector kanton van de arrondissementsrechtbank, worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement. Slotbepaling Deze algemene voorwaarden van ActievandeDag.nl zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel in Amsterdam onder nummer 34205086.
Algemene voorwaarden aanbieder
Tonen

Algemene Voorwaarden Deze ANVR Reisvoorwaarden zijn totstandgekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de SER en zijn laatstelijk herzien in september 2008. Bij de totstandkoming van deze voorwaarden is rekening gehouden met bestaande wettelijke bepalingen. U kunt deze voorwaarden ook nalezen op www.anvr.travel. Extra clausule: De reisorganisator kan eigen, zelf vastgestelde bepalingen aan onderstaande ANVR-Reisvoorwaarden toevoegen. Hierover heeft geen overleg plaatsgevonden tussen ANVR en Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de SER. Behoudens de toegestane afwijkingen als bedoeld in art. 1 lid 4 kunnen deze bepalingen geen afbreuk doen aan deze reisvoorwaarden en zijn uitsluitend bedoeld om de positie van de consument verder te versterken. Artikel 1 Inleidende bepalingen Artikel 2 Totstandkoming en inhoud overeenkomst Artikel 3 Betaling Artikel 4 Reissom Artikel 5 Informatie Artikel 6 Reisbescheiden Artikel 7 Wijzigingen door de reiziger Artikel 8 In-de-plaatsstelling Artikel 9 Annulering door de reiziger Artikel 10 Opzegging door de reisorganisator Artikel 11 Wijziging door de reisorganisator Artikel 12 Aansprakelijkheid en overmacht Artikel 13 Hulp en bijstand Artikel 14 Uitsluiting en beperkingen aansprakelijkheid reisorganisator Artikel 15 Verplichtingen van de reiziger Artikel 16 Rente en incassokosten Artikel 17 Klachten Artikel 18 Geschillen Artikel 19 Nakomingsgarantie Artikel 1: Inleidende bepalingen 1. In deze reisvoorwaarden wordt verstaan onder: Reisorganisator: degene die, in de uitoefening van zijn bedrijf, op eigen naam aan het publiek of aan een groep personen van te voren georganiseerde reizen aanbiedt. Reiziger: a. de wederpartij van de reisorganisator, of b. degene te wiens behoeve de reis is bedongen en die dat beding heeft aanvaard, of c. degene aan wie overeenkomstig artikel 8 van deze voorwaarden de rechtsverhouding tot de reisorganisator is overgedragen. Reisovereenkomst: de overeenkomst waarbij een reisorganisator zich jegens zijn wederpartij verbindt tot het verschaffen van een door hem aangeboden van te voren georganiseerde reis die een overnachting of een periode van meer dan 24 uren omvat alsmede tenminste twee van de volgende diensten: a. vervoer; b. verblijf; c. een andere, niet met vervoer of verblijf verband houdende toeristische dienst, die een significant deel van de reis uitmaakt. Eigen-vervoerreizen: reizen waarbij de reiziger alleen vakantieaccommodatie reserveert en het vervoer zelf organiseert. Boekingskantoor: het bedrijf dat tussen de reiziger en de reisorganisator bemiddelt bij het sluiten van de reisovereenkomst. Werkdagen: de dagen maandag tot en met zaterdag, uitgezonderd erkende feestdagen. Kantooruren: maandag tot en met vrijdag van 09.00 - 17.30 uur en zaterdag van 10.00 - 16.00 uur, uitgezonderd erkende feestdagen. 2. Deze reisvoorwaarden zijn van toepassing op alle reisovereenkomsten alsmede op overeenkomsten met betrekking tot eigen-vervoerreizen en pendelreizen per bus. De reisorganisator kan bedingen dat deze reisvoorwaarden ook van toepassing zijn op overeenkomsten met betrekking tot andere reizen, mits zulks in de publicatie wordt vermeld. 3. De bedragen in deze voorwaarden vermeld, gelden, voor zover van toepassing, inclusief BTW. 4. Organisatoren van cruises, lijndienstreizen, rondreizen, avontuurlijke reizen en reizen buiten Europa en de Middellandse Zeelanden en eigen-vervoerreizen inzake de verhuur van motorboten of zeiljachten kunnen afwijken van het bepaalde in artikel 3 lid 1 en artikel 9 lid 1. Zij dienen deze afwijkende bepalingen vooraf duidelijk aan de reiziger kenbaar te maken. 5. Onder de aanduiding "Europa en de Middellandse Zeelanden" wordt verstaan: het Europese continent, inclusief Spaanse (Canarische) eilanden en Portugese (Madeira, Azoren) eilanden, resp. alle landen in Azië en Afrika grenzend aan de Middellandse Zee. Artikel 2: Totstandkoming en inhoud overeenkomst 1. Aanbod en aanvaarding a. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger van het aanbod van de reisorganisator. De aanvaarding kan hetzij rechtstreeks, hetzij via bemiddeling van een boekingskantoor plaatsvinden. Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de reiziger schriftelijk of langs elektronische weg zo spoedig mogelijk een bevestiging hiervan, eventueel in de vorm van een factuur. b. Bij boeking via internet richt de reisorganisator het boekingsproces zodanig in dat de reiziger er vóór de aanvaarding op gewezen wordt dat hij een overeenkomst aangaat. Door de bevestiging van de boeking door de reisorganisator is de reiziger aan deze overeenkomst gebonden. Boekingen gemaakt via het internet zijn definitief, de zogenoemde “afkoelingsperiode” die in de wet “Kopen op afstand” wordt genoemd, is niet van toepassing op reisproducten (o.a. vliegtickets, pakketreizen, autohuur, hotels en verzekeringen) die u via onze site boekt. 2. Herroeping aanbod: Het aanbod van de reisorganisator is vrijblijvend en kan zo nodig door deze worden herroepen. Herroeping wegens correctie van fouten in de berekening van de reissom of van andere fouten is toegestaan. De herroeping dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 8 (reizen naar Europa en de Middellandse Zeelanden) resp. 16 (reizen naar overige bestemmingen) kantooruren na aanvaarding te geschieden onder opgaaf van redenen. De reiziger heeft in dat geval recht op onverwijlde restitutie van eventueel betaalde gelden. 3. Kennelijke fouten: Kennelijke fouten en kennelijke vergissingen binden de reisorganisator niet. Dergelijke fouten en vergissingen zijn fouten en vergissingen die – vanuit het perspectief van de gemiddelde reiziger – op het eerste gezicht als zodanig kenbaar zijn of zouden moeten zijn. 4. Opzegging reisorganisator wegens te geringe deelname: De reisorganisator heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, indien het aantal aanmeldingen kleiner is dan het vereiste minimum aantal. Hij vermeldt de opzegtermijn en het vereiste minimum aantal aanmeldingen duidelijk in de publicatie. De opzegging dient binnen de in de publicatie genoemde termijn en schriftelijk te geschieden. De artikelen 10 en 12 zijn niet van toepassing. 5. Informatieplicht reiziger: a. De reiziger verstrekt het boekingskantoor of de reisorganisator voor of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst alle gegevens omtrent hemzelf en de door hem aangemelde reizigers die van belang kunnen zijn voor het sluiten of de uitvoering van de overeenkomst. Daartoe behoren indien beschikbaar het nummer van zijn mobiele telefoon en emailadres. b. Tevens vermeldt de reiziger bijzonderheden omtrent de hoedanigheid of de samenstelling van de door hem aangemelde groep reizigers die van belang kunnen zijn voor de goede uitvoering van de reis door de reisorganisator. Indien hij in deze informatieplicht tekortschiet en dit tot gevolg heeft dat deze reiziger(s) door de reisorganisator van (verdere) deelname aan de reis overeenkomstig het bepaalde in artikel 15 lid 2 wordt (worden) uitgesloten, worden de in dat artikel bedoelde kosten aan hem in rekening gebracht. 6. Aanmelder: a. Degene die namens of ten behoeve van een ander een overeenkomst aangaat (de aanmelder), is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien. b. Alle verkeer (ook het betalingsverkeer) tussen de reiziger(s) enerzijds en de reisorganisatie en/of het boekingskantoor anderzijds verloopt uitsluitend via de aanmelder. c. De (andere) reiziger(s) is (zijn) voor zijn (hun) eigen deel aansprakelijk. 7. Gegevens en voorbehouden in publicatie a. Indien de overeengekomen reis is opgenomen in een publicatie van de reisorganisator maken de hierin opgenomen gegevens mede deel uit van de overeenkomst. b. Indien de reisorganisator algemene voorbehouden in het algemeen gedeelte van het programma heeft opgenomen en deze in strijd zijn met de reisvoorwaarden, gelden de voor de reiziger meest gunstige bepalingen. 8. Essenties: a. Op medische gronden kunnen afwijkingen van of toevoegingen aan de door de reisorganisator aangeboden reis worden verlangd (medische essenties). De reisorganisator zal een reële inspanning leveren teneinde hieraan gevolg te kunnen geven, tenzij dat in alle redelijkheid niet van hem kan worden gevergd. Medische essenties behoeven de nadrukkelijke schriftelijke instemming van de reisorganisator. b. De reisorganisator heeft in dat geval het recht de volgende kosten in rekening te brengen: - aan de afwijking of toevoeging verbonden organisatiekosten tot een bedrag van € 23,- per boeking (bij eigen-vervoerreizen € 11,- per boeking indien korter dan 5 dagen of bij verblijf in Nederland); - communicatiekosten; - eventuele, door de bij de uitvoering van de reis betrokken dienstverleners in rekening gebrachte extra kosten. c. Een essentieverzoek op andere dan medische gronden (andere essenties) neemt de reisorganisator alleen in behandeling, als dit een redelijke kans van slagen heeft. In dat geval heeft hij het recht om de volgende kosten in rekening te brengen: - de aan het verzoek verbonden organisatiekosten van € 27,- per boeking (bij eigen-vervoerreizen € 14,- per boeking indien korter dan 5 dagen of bij verblijf in Nederland); - communicatiekosten; - eventuele, door de bij de uitvoering van de reis betrokken dienstverleners in rekening gebrachte extra kosten. Ook deze verzoeken behoeven de uitdrukkelijke schriftelijke instemming van de reisorganisator. 9. Vertrek- en aankomsttijden: Voor vervoersonderdelen van de reis zullen vertrek- en aankomsttijden worden vermeld in de reisbescheiden. Deze tijden zijn definitief. De reisorganisator kan hier alleen binnen redelijke grenzen en alleen indien handhaving van deze tijden redelijkerwijs niet van hem kan worden gevergd van afwijken. In dat geval zijn de artikelen 11 en 12 niet van toepassing. 10. Luchtvaartmaatschappij Bij vliegvervoer wordt de identiteit van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij zodra deze bij de reisorganisator bekend is aan de reiziger bekendgemaakt, zo mogelijk bij boeking en uiterlijk bij het verstrekken van de reisbescheiden. 11. Informatie van derden De reisorganisator draagt geen verantwoordelijkheid voor algemene informatie in foto's, folders, advertenties, websites en andere informatiedragers, voor zover onder verantwoordelijkheid van derden opgesteld of uitgegeven. Artikel 3: Betaling 1. a. Bij het totstandkomen van de overeenkomst dient een aanbetaling van 15% van de totale overeengekomen reissom te worden voldaan. Organisatoren van cruises, lijndienstreizen, rondreizen, avontuurlijke reizen, eigen-vervoerreizen inzake de verhuur van motorboten of zeiljachten en reizen buiten Europa en de Middellandse Zeelanden kunnen hiervan afwijken. Zij maken dat vooraf duidelijk aan de reiziger kenbaar. b. In geval van eigen-vervoerreizen naar hotels bedraagt de aanbetaling 20% van de reissom. c. In geval van eigen-vervoerreizen naar wooneenheden zoals bungalows, appartementen, stacaravans, campingstaanplaatsen bedraagt de aanbetaling 30% van de reissom. 2. Het restant van de reissom moet uiterlijk zes weken voor de dag van vertrek (bij eigen-vervoerreizen voor de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) in het bezit zijn van het boekingskantoor. Bij niet tijdige betaling is de reiziger in verzuim. Hij wordt daar door of namens de reisorganisator schriftelijk op gewezen en heeft dan alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen 7 werkdagen te voldoen. Indien betaling ook dan uitblijft, wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd op de dag van verzuim. De reisorganisator heeft het recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in rekening te brengen. In dat geval zijn de bepalingen van artikel 9 van toepassing en worden de reeds betaalde gelden met de annuleringsgelden verrekend. 3. Indien de overeenkomst binnen 6 weken voor de dag van vertrek tot stand komt, moet terstond de gehele reissom worden voldaan. Artikel 4: Reissom 1. De gepubliceerde reissom geldt per persoon, tenzij anders aangegeven. Hierin zijn begrepen de diensten en voorzieningen in de publicatie vermeld, al of niet in verschillende kostenelementen gespecificeerd, inclusief de op het moment van publicatie bekende onvermijdbare bijkomende kosten die de reiziger voor de aangeboden diensten moet betalen. Onder onvermijdbare bijkomende kosten worden verstaan kosten die onlosmakelijk verbonden zijn met de aangeboden dienst. Daaronder vallen niet de kosten van aanvullende diensten die op verzoek van de reiziger door de reisorganisator of door derden worden verleend, zoals verzekeringspremies, alsmede kosten welke bij boeking per reisgezelschap worden geheven en variëren naar gelang de grootte van het reisgezelschap, en reserveringskosten die per verkoopkanaal kunnen variëren. 2. De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen, zoals deze de reisorganisator bekend waren ten tijde van het in druk geven van de publicatie. 3. Zolang niet de gehele reissom is voldaan, heeft de reisorganisator het recht om tot 20 dagen voor de dag van vertrek (bij eigen-vervoerreizen voor de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) de reissom te verhogen in verband met wijzigingen in de vervoerskosten (met inbegrip van brandstofkosten), de verschuldigde belastingen, heffingen en de toepasselijke wisselkoersen. De reisorganisator zal daarbij aangeven op welke wijze de verhoging is berekend. Bedoelde wijzigingen zullen ook aanleiding geven tot verlaging van de reissom, tenzij dit, gelet op de daaraan verbonden kosten, in redelijkheid niet van de reisorganisator kan worden gevergd. De reisorganisator zal de reiziger aangeven op welke wijze de verlaging is berekend. 4. a. Chartervliegreizen naar Europa en de Middellandse Zeelanden In afwijking van het bepaalde in lid 3 zal de reisorganisator na de totstandkoming van de reisovereenkomst de reissom van chartervliegreizen die door Nederlandse luchtvaartmaatschappijen worden uitgevoerd naar Europa en de Middellandse Zeelanden niet wijzigen. b. Overige reizen In afwijking van het bepaalde in lid 3 zal de reisorganisator na tijdige betaling van de gehele reissom vanaf zes weken voor de dag van vertrek (bij eigen-vervoerreizen voor de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) de reissom niet wijzigen. c. In afwijking van het sub a. en b. bepaalde en uitsluitend in geval van onvoorzienbare - verhogingen van verschuldigde belastingen of heffingen, of - extreme verhoging van de vervoerskosten kan de reisorganisator tot 20 dagen voor de dag van vertrek de reissom verhogen. ANVR en de Consumentenbond bepalen samen of van een dergelijke situatie sprake is. Indien daarover geen overeenstemming bereikt wordt, zal een in gezamenlijk overleg aan te wijzen onafhankelijke derde worden gevraagd hierover een partijen bindende uitspraak te doen. 5. a. De reiziger heeft het recht een verhoging van de reissom als bedoeld in de beide vorige leden af te wijzen. Hij moet - op straffe van verval - van dit recht gebruik maken binnen 3 werkdagen na ontvangst van de mededeling van de verhoging. b. Indien de reiziger de reissomverhoging afwijst, heeft de reisorganisator het recht de overeenkomst op te zeggen. Hij moet - op straffe van verval - binnen 7 werkdagen na ontvangst door de reiziger van de mededeling over de verhoging van dit recht gebruik maken. Alsdan heeft de reiziger recht op kwijtschelding of onmiddellijke restitutie van reeds betaalde gelden. De artikelen 10, 11 en 12 zijn niet van toepassing. Artikel 5: Informatie 1. Uiterlijk bij de totstandkoming van de overeenkomst zal door of vanwege de reisorganisator algemene op de Nederlandse nationaliteit afgestemde informatie betreffende paspoorten, visa en eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied aan de reiziger worden verstrekt. De reiziger is zélf verantwoordelijk om bij de betrokken autoriteiten de nodige aanvullende informatie in te winnen en tevens tijdig voor vertrek na te gaan of de eerder verkregen informatie intussen niet is gewijzigd. 2. Indien de reiziger de reis niet (geheel) kan maken wegens het ontbreken van enig (geldig) document, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen voor zijn rekening, tenzij de reisorganisator heeft toegezegd voor dat document te zullen zorgen en het ontbreken daarvan hem kan worden toegerekend of de reisorganisator tekort is geschoten in zijn in het vorige lid bedoelde informatieverplichting. 3. De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het bij zich hebben van de benodigde documenten, zoals een aan alle geldigheidsvereisten voldoend paspoort, of, waar toegestaan, een identiteitskaart en de eventueel vereiste visa, bewijzen van inentingen en vaccinaties, rijbewijs en groene kaart. 4. Door of vanwege de reisorganisator zal de reiziger informatie worden verstrekt over de mogelijkheid tot het afsluiten van een annuleringskostenverzekering en een reisverzekering. Artikel 6: Reisbescheiden 1. De reisorganisator stelt de benodigde reisbescheiden uiterlijk 10 dagen voor de dag van vertrek (bij eigen-vervoerreizen voor de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) in het bezit van de reiziger, tenzij dit redelijkerwijs niet van de reisorganisator kan worden gevergd. 2. Indien de reiziger uiterlijk 5 werkdagen voor vertrek nog geen reisbescheiden ontvangen heeft, meldt hij dit onverwijld bij de reisorganisator of het boekingskantoor. 3. a. Ingeval een reis wordt geboekt binnen 10 dagen voor de dag van vertrek (bij eigen-vervoerreizen: voor de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) geeft de reisorganisator of het boekingskantoor aan wanneer en op welke wijze de benodigde reisbescheiden in het bezit van de reiziger worden gesteld. b. Als de reiziger deze niet dienovereenkomstig ontvangen heeft, meldt hij dit onverwijld bij de reisorganisator of het boekingskantoor. Artikel 7: Wijzigingen door de reiziger 1. Na totstandkoming van de overeenkomst kan de reiziger wijziging daarvan verzoeken. Hiervoor geldt de voorwaarde, dat de reiziger de gewijzigde reissom onder aftrek van de reeds betaalde gelden voldoet. Bovendien is hij gehouden de wijzigingskosten ad € 27,- per boeking (bij eigen-vervoerreizen € 14,- indien korter dan 5 dagen of bij verblijf in Nederland) en eventuele communicatiekosten te voldoen. Over het verzoek zal zo spoedig mogelijk worden beslist. Tot 28 dagen voor vertrek zullen deze wijzigingen voor zover mogelijk worden aangebracht en in dat geval schriftelijk door de reisorganisator worden bevestigd. 2. Afwijzing zal met redenen worden omkleed en de reiziger onverwijld worden meegedeeld. De reiziger kan de oorspronkelijke overeenkomst handhaven dan wel annuleren. In dat laatste geval is artikel 9 van toepassing. Bij uitblijven van een reactie van de reiziger op de afwijzing van zijn verzoek wordt de oorspronkelijke overeenkomst uitgevoerd. 3. Wijziging van de vertrekdatum of vermindering van het aantal betalende passagiers wordt beschouwd als een (deel-)annulering waarop artikel 9 van toepassing is. In dat geval zijn geen wijzigings- of communicatiekosten verschuldigd. Artikel 8: In-de-plaatsstelling 1. Tijdig voor de aanvang van de reis kan de reiziger zich laten vervangen door een ander. Daarvoor gelden de volgende voorwaarden: - de ander voldoet aan alle aan de overeenkomst verbonden voorwaarden; en - het verzoek wordt uiterlijk 7 dagen vóór vertrek ingediend, dan wel zo tijdig dat de benodigde handelingen en formaliteiten nog kunnen worden verricht; en - de voorwaarden van de bij de uitvoering betrokken dienstverleners verzetten zich niet tegen deze in-de-plaatsstelling. 2. De aanmelder, de reiziger en degene die hem vervangt zijn hoofdelijk aansprakelijk tegenover de reisorganisator voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de reissom, de in artikel 7 lid 1 bedoelde wijzigings- en communicatiekosten en de eventuele extra kosten als gevolg van de vervanging. Artikel 9: Annulering door de reiziger 1. Standaard-annuleringskosten Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, is de reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten verschuldigd: - bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling; - bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 35% van de reissom; - bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de 21ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom; - bij annulering vanaf de 21ste dag (inclusief) tot de 14de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom; - bij annulering vanaf de 14de dag (inclusief) tot de 5de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom; - bij annulering vanaf de 5de dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom; - bij annulering op de vertrekdag of later: de volle reissom. 2. Afwijkende annuleringskosten a. Voor eigen-vervoerreizen naar wooneenheden zoals bungalows, appartementen, stacaravans en campingstaanplaatsen, zijn naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten verschuldigd: - bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling; - bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 60% van de reissom; - bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom; - bij annulering op de vertrekdag of later: de volle reissom. b. Indien een reis is samengesteld uit verschillende onderdelen, waarop verschillende annuleringsbepalingen van toepassing zijn, gelden per onderdeel de specifiek hierop van toepassing zijnde bepalingen. c. Organisatoren van cruises, lijndienstreizen, rondreizen, avontuurlijke reizen en reizen buiten Europa en de Middellandse Zeelanden kunnen afwijken van het bepaalde in lid 1. Zij maken dat vooraf aan de reiziger kenbaar. d. Indien het vervoer per lijndienst wordt uitgevoerd of bijzondere diensten zoals camperhuur, huur van motorboten of zeiljachten, autohuur, nationale parken en culturele of sportevenementen worden aangeboden, kunnen voor dat vervoer c.q. die bijzondere diensten afwijkende annuleringsbepalingen gelden. Deze worden vooraf aan de reiziger kenbaar gemaakt. 3. Deelannulering a. Indien een reiziger uit een reisgezelschap zijn overeenkomst voor een gezamenlijk verblijf in een hotel, appartement, vakantiewoning of andere accommodatie annuleert, is hij annuleringskosten verschuldigd. b. Als de grootte van het resterende gezelschap in de prijstabel voor deze accommodatie voorkomt, doet de reisorganisator aan de overblijvende reiziger(s) een bij de nieuwe groepsgrootte passend wijzigingsvoorstel voor dezelfde periode en in dezelfde accommodatie. c. Voor de sub b. bedoelde reiziger(s) wordt de reissom gewijzigd conform de prijstabel. Voor de betaling van de gewijzigde reissom zullen de normale betalingsregels van artikel 3 gelden. d. Indien het wijzigingsaanbod niet mogelijk is of niet geaccepteerd wordt zijn alle overeenkomsten geannuleerd en alle reizigers annuleringsgeld verschuldigd. e. Het totaalbedrag van annuleringsgeld en gewijzigde reissom(men) zal het totaal van de reissommen van de oorspronkelijke reizigers nooit te boven gaan. Een eventueel overschot wordt op de nieuwe reissommen in mindering gebracht. 4. Minder schade De reiziger die de reis annuleert, is gehouden de annuleringskosten conform het bepaalde in de vorige leden te voldoen, tenzij hij gemotiveerd aangeeft waarom de schade van de reisorganisator lager is uitgevallen. In dat geval zal de reisorganisator deze lagere schade in rekening brengen. Onder schade wordt verstaan geleden verlies en gederfde winst. 5. Geen kosten bij dekkingsbeperking Reizen, waarvoor een dekkingsbeperking van het Calamiteitenfonds Reizen geldt, kunnen vanaf 30 dagen voor vertrek kosteloos geannuleerd worden. 6. Buiten kantooruren Annuleringen buiten kantooruren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag. 7. In-de-plaatsstelling In geval geen annulering plaatsvindt, maar de reiziger voor in-de-plaatsstelling kiest, is artikel 8 van toepassing. Artikel 10: Opzegging door de reisorganisator 1. De reisorganisator heeft het recht de overeenkomst op te zeggen wegens gewichtige omstandigheden. 2. Onder gewichtige omstandigheden worden verstaan omstandigheden die van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van de reisorganisator aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd. 3. Een op de overeenkomst betrekking hebbende dekkingsbeperking van het Calamiteitenfonds Reizen is een gewichtige omstandigheid. 4. a. Indien de oorzaak van de opzegging aan de reiziger kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger. b. Indien de oorzaak van de opzegging aan de reisorganisator kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de reisorganisator. Of zulks het geval is, wordt bepaald aan de hand van artikel 12. c. Indien de oorzaak van de opzegging noch aan de reiziger noch aan de reisorganisator kan worden toegerekend, dragen partijen ieder hun eigen schade zoals nader uitgewerkt in artikel 13. 5. Indien de reisorganisator door de opzegging geld bespaart, heeft de reiziger voor zijn deel recht op het bedrag van die besparing. Artikel 11: Wijziging door de reisorganisator 1. a. De reisorganisator heeft het recht de overeengekomen dienstverlening te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden als nader omschreven in artikel 10 lid 2. Deze deelt hij binnen 72 uur (3 werkdagen) aan de reiziger mee, nadat de reisorganisator van de wijziging op de hoogte is gesteld. Vanaf 10 dagen voor vertrek (bij eigen-vervoerreizen voor de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) deelt hij deze binnen 24 uur (1 werkdag) mee. b. Als de wijziging één of meer wezenlijke punten betreft kan de reiziger de wijziging(en) afwijzen. c. Als de wijziging één of meer niet wezenlijke punten betreft kan de reiziger de wijziging slechts afwijzen indien de wijziging hem tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt. d. Indien de reisorganisator door de wijziging geld bespaart, heeft de reiziger voor zijn deel recht op het bedrag van die besparing. 2. a. In geval van wijziging doet de reisorganisator de reiziger indien mogelijk een alternatief aanbod. Dit doet hij binnen 72 uur (3 werkdagen). Vanaf 10 dagen voor vertrek (bij eigen-vervoerreizen voor de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) geldt hiervoor een termijn van 24 uur (1 werkdag). b. Het alternatieve aanbod dient minstens gelijkwaardig te zijn. De gelijkwaardigheid van alternatieve accommodatie moet worden beoordeeld naar objectieve maatstaven en dient te worden bepaald naar de volgende omstandigheden die uit het vervangende aanbod moeten blijken: - de situering van de accommodatie in de plaats van bestemming; - de aard en klasse van de accommodatie; - de faciliteiten die de accommodatie verder biedt. Bij de hier bedoelde beoordeling moet rekening worden gehouden met: - de samenstelling van het reisgezelschap; - de aan de reisorganisator bekendgemaakte en door hem schriftelijk bevestigde bijzondere eigenschappen of omstandigheden van de betrokken reiziger(s) die door de reiziger(s) als van wezenlijk belang zijn opgegeven; - de door de reiziger verlangde afwijkingen van het programma of toevoegingen daaraan, die door de reisorganisator schriftelijk voor akkoord zijn bevestigd. 3. a. De reiziger die gebruik maakt van zijn recht om de wijziging of alternatief aanbod ingevolge de vorige leden af te wijzen, moet dit binnen 72 uur (3 werkdagen) na ontvangst van het bericht over de wijziging of van het alternatieve aanbod kenbaar maken. Vanaf 10 dagen voor vertrek geldt hiervoor een termijn van 24 uur (1 werkdag). b. In dat geval heeft de reisorganisator het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. Hij moet - op straffe van verval - van dit recht gebruik maken binnen 72 uur (3 werkdagen) na ontvangst van de afwijzing door de reiziger. Vanaf 10 dagen voor vertrek (bij eigen-vervoerreizen voor de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) geldt hiervoor een termijn van 24 uur (1 werkdag). De reiziger heeft in dat geval recht op kwijtschelding of teruggave van de reissom (of, indien de reis reeds ten dele is genoten, op teruggave van een evenredig deel daarvan) binnen 2 weken, onverminderd zijn eventuele recht op schadevergoeding als bedoeld in lid 4. 4. a. ndien de oorzaak van de wijziging aan de reisorganisator kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade van de reiziger voor rekening van de reisorganisator. Of zulks het geval is, wordt bepaald aan de hand van artikel 12. b. Indien de oorzaak van de wijziging aan de reiziger kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger. c. Indien de oorzaak van de wijziging noch aan de reiziger noch aan de reisorganisator kan worden toegerekend, dragen partijen ieder hun eigen schade zoals nader uitgewerkt in artikel 13. 5. Indien na aanvang van de overeengekomen reis een belangrijk gedeelte van de diensten, waarop de overeenkomst betrekking heeft, niet kan worden verleend, zorgt de reisorganisator ervoor dat passende, alternatieve regelingen worden getroffen met het oog op continuering van de reis. Zie voor de kosten daarvan artikel 13. Indien dergelijke regelingen niet mogelijk zijn, verstrekt de reisorganisator de reizigers indien nodig een gelijkwaardig vervoermiddel dat hen terug brengt naar de plaats van vertrek dan wel een andere met de reiziger(s) overeengekomen plaats van terugkeer. Zie voor de kosten daarvan artikel 13. 6. De reisorganisator is, onverminderd het bepaalde in artikel 15 lid 4, verplicht de reiziger te informeren over een door hem doorgevoerde wijziging in de vertrektijd. Deze verplichting geldt ten aanzien van de terugreis niet jegens reizigers die hebben geboekt voor uitsluitend vervoer en/of van wie het verblijfsadres niet bekend is. Artikel 12: Aansprakelijkheid en overmacht 1. Onverminderd het bepaalde in de artikelen 10 en 11 is de reisorganisator verplicht tot uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben. 2. Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de in lid 1 bedoelde verwachtingen, is de reiziger verplicht daarvan zo spoedig mogelijk mededeling te doen aan de betrokkenen als bedoeld in artikel 17 lid 1. 3. Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de in lid 1 bedoelde verwachtingen, is de reisorganisator onverminderd het bepaalde in de artikelen 13, 14 en 15 verplicht de eventuele schade van de reiziger te vergoeden, tenzij de tekortkoming in de nakoming niet aan de reisorganisator is toe te rekenen noch aan de persoon van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, omdat: a. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is toe te rekenen aan de reiziger; of b. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst niet kon worden voorzien of niet kon worden opgeheven en toe te rekenen is aan een derde die niet bij de levering van de in de reis begrepen diensten is betrokken; of c. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan een gebeurtenis die de reisorganisator of degene van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, met in achtneming van alle mogelijke zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen; of d. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan overmacht als bedoeld in lid 4 van dit artikel. 4. Onder overmacht worden verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden. Artikel 13: Hulp en bijstand 1. a. De reisorganisator is naar gelang de omstandigheden verplicht de reiziger hulp en bijstand te verlenen, indien de reis niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die deze op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben. De daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de reisorganisator, indien de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst hem overeenkomstig artikel 12 lid 3 is toe te rekenen. b. Indien de oorzaak aan de reiziger is toe te rekenen, is de reisorganisator tot verlening van hulp en bijstand slechts verplicht voor zover dat redelijkerwijs van hem kan worden gevergd. De kosten zijn in dat geval voor rekening van de reiziger. 2. Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben wegens omstandigheden die noch aan de reiziger noch aan de reisorganisator zijn toe te rekenen, draagt ieder zijn eigen schade. Voor de reisorganisator bestaat deze o.a. uit de extra inzet van menskracht; voor de reiziger bestaat deze o.a. uit extra verblijf- en repatriëringskosten. Artikel 14: Uitsluiting en beperkingen aansprakelijkheid reisorganisator 1. a. Ingeval op een in de reis begrepen dienst een Verdrag van toepassing is dat een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid aan de dienstverlener toekent of toestaat, is de aansprakelijkheid van de reisorganisator dienovereenkomstig uitgesloten of beperkt. b. De reisorganisator is evenmin aansprakelijk indien en voorzover de reiziger zijn schade heeft kunnen verhalen uit hoofde van een verzekering, zoals bijvoorbeeld een reis- en/of annuleringskostenverzekering. 2. Indien de reisorganisator jegens de reiziger aansprakelijk is voor derving van reisgenot, bedraagt de vergoeding ten hoogste éénmaal de reissom. 3. Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden van dit artikel is de aansprakelijkheid van de reisorganisator voor andere schade dan veroorzaakt door dood of letsel van de reiziger beperkt tot ten hoogste driemaal de reissom, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van de reisorganisator. In dat geval is zijn aansprakelijkheid onbeperkt. 4. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van de reisorganisator gelden ook ten behoeve van werknemers van de reisorganisator, het boekingskantoor en betrokken dienstverleners, alsmede hun personeel, tenzij verdrag of wet dit uitsluit. Artikel 15: Verplichtingen van de reiziger 1. De reiziger(s) is/zijn verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van de reisorganisator ter bevordering van een goede uitvoering van de reis en is/zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/hun ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte reiziger. 2. a. De reiziger die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat een goede uitvoering van een reis daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door de reisorganisator van (voortzetting van) de reis worden uitgesloten, indien van deze in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de overeenkomst wordt nagekomen. b. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de reiziger, indien en voorzover de gevolgen van hinder of last hem kunnen worden toegerekend. Indien en voorzover de oorzaak van de uitsluiting de reiziger niet kan worden toegerekend, wordt hem restitutie van de reissom of een gedeelte daarvan verleend. 3. De reiziger is verplicht eventuele schade te vermijden of zo veel mogelijk te beperken, in het bijzonder door aan zijn meldingsplicht als nader omschreven in artikel 17 lid 1 te voldoen. 4. Iedere reiziger dient zich uiterlijk 24 uur vóór het aangegeven tijdstip van vertrek van de terugreis bij de reisleiding of de plaatselijke agent van de reisorganisator te vergewissen van het exacte tijdstip van vertrek. Artikel 16: Rente en incassokosten De reiziger die niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens de reisorganisator heeft voldaan, is over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Voorts is hij gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten gelijk aan 15 % van het gevorderde, tenzij dit bedrag, de incassowerkzaamheden en het verschuldigde bedrag in aanmerking nemende, onbillijk is. Artikel 17: Klachten 1. a. Een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld in artikel 12 lid 2 dient ter plaatse zo spoedig mogelijk gemeld te worden zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Daarvoor moet de reiziger zich – in deze volgorde - melden bij de betrokken dienstverlener, de reisleiding of, als deze niet aanwezig of bereikbaar is, de reisorganisator. Indien de tekortkoming niet wordt opgeheven en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis moet deze in ieder geval onverwijld worden gemeld bij de reisorganisator. b. Als een tekortkoming ter plaatse niet bevredigend wordt opgelost, zorgt de reisorganisator voor een adequate mogelijkheid om deze in de vorm van een klacht schriftelijk op de voorgeschreven wijze vast te leggen (klachtrapport). c. De reisorganisator zorgt voor informatie in de reisbescheiden inzake de ter plaatse te volgen procedure, de contactgegevens en bereikbaarheid van betrokkenen. d. De communicatiekosten worden door de reisorganisator vergoed, tenzij blijkt dat deze redelijkerwijs niet hadden behoeven te worden gemaakt. e. Indien de reiziger niet aan de meldingsplicht en klachtrapportage heeft voldaan en de dienstverlener of de reisorganisator daardoor niet in de gelegenheid is gesteld de tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding worden beperkt of uitgesloten. 2. a. Als een klacht niet bevredigend is opgelost, moet deze uiterlijk binnen één maand na afloop van de reis of de genoten dienst of na de oorspronkelijke vertrekdatum schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij de reisorganisator of het boekingskantoor. De reiziger voegt daar een kopie van het klachtrapport bij. b. Als de klacht de totstandkoming van een overeenkomst betreft, dient deze binnen één maand na kennisname door de reiziger van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, bij het boekingskantoor te worden ingediend. c. Indien de reiziger de klacht niet tijdig indient, wordt deze door de reisorganisator niet in behandeling genomen, tenzij de reiziger hierover redelijkerwijs geen verwijt treft. De reisorganisator geeft de reiziger hierover schriftelijk of langs elektronische weg bericht. d. De reisorganisator zal uiterlijk één maand na ontvangst van de klacht schriftelijk een inhoudelijke reactie geven. Indien deze termijn niet wordt gehaald, wordt de termijn uit art. 18 lid 1a verlengd met één maand. Als de reactie van de reisorganisator meer dan twee maanden uitblijft, wordt de termijn uit art. 18 lid 1a verlengd met twee maanden. e. Als sprake is van een verdere tijdsoverschrijding door de reisorganisator waardoor de reactietermijn van de reisorganisator met meer dan drie maanden wordt overschreden, kan de Geschillencommissie besluiten het betreffende geschil toch in behandeling te nemen. Artikel 18: Geschillen 1. a. Als een klacht niet tijdig tot tevredenheid is opgelost of als ter zake geen genoegdoening is verschaft, kan de reiziger desgewenst tot uiterlijk drie maanden na afloop van de reis (of na de oorspronkelijke vertrekdatum) het geschil schriftelijk voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). De Commissie behandelt uitsluitend klachten van natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. b. De Geschillencommissie doet een uitspraak onder de voorwaarden, vastgelegd in het desbetreffende reglement. De beslissing van de Geschillencommissie geschiedt bij wege van een partijen bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. c. De commissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de reisorganisator surséance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en een eindbeslissing is gewezen. 2. a. Het Nederlands recht is van toepassing op de overeenkomsten die op basis van deze reisvoorwaarden zijn gesloten, worden gewijzigd of aangevuld, tenzij op grond van dwingende regels ander recht van toepassing is. b. De reiziger die geen gebruik wenst te maken van de in het vorige lid genoemde bindende adviesprocedure heeft het recht zich tot de bevoegde rechter te wenden. Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen, tenzij op grond van dwingende regels een andere rechter bevoegd is. c. Alle vorderingsrechten vervallen één jaar na afloop van de reis (of, indien de reis geen doorgang heeft gevonden, één jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum). Artikel 19: Nakomingsgarantie 1. De ANVR staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen door haar leden, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan, ter toetsing aan de rechter voor te leggen. Deze garantstelling herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan. 2. De ANVR verschaft geen nakomingsgarantie indien, voordat het geschil door de Geschillencommissie Reizen op zitting is behandeld en een eindbeslissing is gewezen, van één van de volgende situaties sprake is: - aan het lid is surséance van betaling verleend; - het lid failliet is verklaard; - de bedrijfsactiviteiten van het lid feitelijk zijn beëindigd. Bepalend voor deze situatie is de datum waarop de bedrijfsbeëindiging in het Handelsregister is ingeschreven of een eerdere datum, waarvan de ANVR aannemelijk kan maken dat de bedrijfsactiviteiten feitelijk zijn beëindigd. 3. Voor toepassing van de nakomingsgarantie is vereist dat de reiziger daarop schriftelijk een beroep doet bij de ANVR (www.anvr.travel). © Copyright ANVR De Meern, september 2008

Deel deze actie

Tweet
Meer aanbiedingen
Bekijk meer hotel aanbiedingen! Bekijk meer beauty & wellness aanbiedingen! Bekijk meer weekendje weg aanbiedingen!

Aankomstdatum

Klik op de aankomstdatum om te boeken:

Groen: Beschikbaar
Rood: Niet meer beschikbaar